Abonos parciales y pagos a varias facturas, sin perseguir comprobantes.
Cómo registrar abonos parciales sin hacer cuentas a mano: Saldado aplica cada pago a una o varias facturas, deja el saldo pendiente y el agente confirma con el cliente por WhatsApp.
Lo que hace el agente
- El agente pregunta
«Buenos días. Le escribe Saldado, en nombre de Distribuidora La Sabana. Recibimos su pago de $1.000.000. ¿Corresponde a las facturas FE-4103 y FE-4105?»
- El cliente responde
«Sí, las dos.»
- Queda registrado
«Listo. Quedaron aplicadas FE-4103 y FE-4105. Le enviamos el recibo de caja.»
Datos ficticios. Escribe a nombre de su empresa: «Saldado, en nombre de…».
Dos casos que se comen la tarde
- El abono parcial
El cliente paga $350.000 de una factura de $550.000. Hay que aplicar el abono y dejar el saldo de $200.000.
- El pago a varias facturas
Llega un valor redondo que suma dos o tres facturas. Hay que adivinar cuáles.
Cómo lo resuelve Saldado
- Busca la combinación
Qué facturas abiertas del cliente suman el pago.
- Pregunta si hay más de una opción
El agente de WhatsApp le muestra al cliente las facturas posibles.
- Deja el saldo al día
El recibo de caja sale con el valor aplicado y el saldo pendiente de cada factura.
Preguntas frecuentes
¿Puedo ver el saldo pendiente de cada factura?
Sí. Cada abono queda registrado con el saldo que falta.
¿El agente le escribe a mis clientes sin que yo lo vea?
No. Ningún mensaje sale sin su aprobación. Usted aprueba una vez cada flujo y desde ahí el agente lo aplica solo. Lo que no encaje queda marcado para su revisión.
¿Qué pasa si el pago puede ser de dos facturas distintas?
No adivina: el agente le pregunta al cliente o el pago pasa a revisión.